Suivi des commandes
Nous avons hâte que vous receviez vos produits KBeautyZen ! Voici comment suivre l'acheminement de votre colis :
1. E-mail de Confirmation d'Expédition
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contient :
Le détail des articles expédiés.
Le nom du transporteur (ex. : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.).
Votre numéro de suivi unique.
Un lien direct vers la page de suivi du transporteur.
Veuillez noter : Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam).
2. Comment suivre votre colis
Pour connaître le statut de votre livraison en temps réel, il suffit de :
Cliquer sur le lien de suivi fourni dans l'e-mail d'expédition.
Ou, copier votre numéro de suivi et le coller directement sur le site web du transporteur indiqué.
3.Questions Fréquentes
Quand recevrai-je le numéro de suivi ? Le numéro est généralement attribué et envoyé par e-mail dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant le traitement de votre commande.
Mon lien de suivi ne fonctionne pas tout de suite. Il faut parfois attendre quelques heures après réception de l'e-mail pour que le transporteur mette à jour le statut du suivi. Si le statut n'a pas changé après 24 heures, veuillez nous contacter.
Besoin d'aide ? Si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre commande, notre Service Client est à votre disposition.